রেফারেন্স

h365 app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

h365 app-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket নিয়মলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিপরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
h365 app h365 app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম মেনে চলা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার ভিত্তি। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং সেগুলো সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে — অন্য কোনো প্রোফাইলে ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগ-ইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে — OTP বা জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ স্পষ্ট না হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
সরাসরি বার্তা জরুরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ মেসেজের মাধ্যমেও পাঠানো যাবে — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং নিয়ম প্রযোজ্য। জমার পর অর্থ ওয়ালেটে যোগ হয় এবং সেই লেনদেন চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।

এক ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট চলে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও বিষয়টির বিবরণ দিন — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।